为规范员工服务行为，提高窗口人员的服务水平，9月7日，在五千年文博园会议室展开了一场别开生面的服务礼仪培训，公司人力资源部专门邀请到新安人才网特聘礼仪培训讲师程菲前来授课，公司领导及游客服务中心、售票组、检票组、酒店等窗口服务人员近七十人参加了此次培训。

　　此次服务礼仪培训围绕服务原则、服务形象、服务仪态、服务礼节和服务用语五方面重点展开。培训前，五千年文博园景区相关负责人出席培训会并强调了举办此次服务礼仪培训的重要性和必要性。随后，人力资源部经负责人就此次培训的目的及课程安排情况进行了简要的说明。培训课上，程菲老师结合自身工作经历进行了全方位的服务礼仪培训，并且采取互动交流、模拟演示等学练结合的方式，不时邀请学员上台演示站姿、坐姿、走姿、蹲姿及握手等礼仪，并为参与互动的学员派发小礼品，以提高学习的观赏性和娱乐性，增强参培人员的学习热情，使全体参培人员加深了记忆，达到了事半功倍的效果，整个培训在轻松又热烈的氛围中进行着。

　 “此次服务礼仪培训真是一场及时雨，容易学又实用，不仅让我懂得了一些基础礼仪，还让我注意到了平时容易忽视的小细节，以后这些礼仪知识在实际工作中也都能派上用场了。”为期一天的培训结束后，大家纷纷表示，这次培训内容丰富，具有很强的针对性和指导性，对于大家进一步提高自身服务水平有着直接的帮助作用，并决心要将学到的服务礼仪应用到工作中去。相信通过此次培训，景区全体员工的礼仪都将会有一个更高层次的提升，这不仅为今后提高优质服务水平奠定了良好的基础，对于景区形象的提升也将起到积极的促进作用。