五千年文博园二期“十里画廊”即将开园，为了切实做好“十一”黄金周的旅游接待工作，满足广大游客、市民对旅游发展的需求，配合景区的开园需要，提升景区的服务质量，游客服务中心做好各项准备措施，为景区的开园迎客做好充分准备。

导游组

据了解，游客服务中心从暑期以来，一直利用闲暇时间开展导游培训活动，加大对导游、讲解员的教育培训力度。成立专门的学习小组，整理二期的资料信息，对二期知识点进行系统学习和巩固，并邀请专业导师来完善导游词，挖掘景区的文化内涵，提高景区的文化品位，并根据游客的心理需求，增强导游词的生动性、知识性和趣味性。

同时，游客服务中心负责人多次组织导游、讲解员到二期踩线，熟悉二期景点知识。由于开园的需要，一批新的导游、讲解员已陆续在岗位上就职，针对实际情况，游客服务中心统计导游所需的设备，如扩音器，遮阳伞，并及时添置新设备，保证二期开园所有导游、讲解员都能顺利上岗。

售票组

除了导游组之外，游客服务中心专门针对售票组举行了礼仪和知识的培训，以景区专业知识作为重点培训载体，以掌握景区基础知识和售票操作规范、提高实践操作能力和应变能力为培训目标，让售票组成员熟悉服务礼仪，文明规范用语，增强服务技能，熟悉业务知识，整理仪容仪表，让礼仪成为一种日常生活行为，让礼仪成为一种待人处事的态度，让礼仪成为一种素质涵养的体现。通过长达2个多月的培训，提高了售票组成员们的礼仪修养，增强了他们的综合服务技能，提升了景区窗口的服务水平。

同时，在采购部的配合之下，新游客中心和状元楼游客中心的售票设备已落实，且由于“十一”黄金周人流量多，景区负责人根据往年高峰期的人流量参考，申请了售票组岗位志愿者，景区将在28号对志愿者们进行定点、定岗学习。