9月15日上午，在五千年文博园景区内，来自宣城市的汪小姐紧紧握住安保部余经理的手说道：“谢谢你们，谢谢五千年文博园里认真负责的好心工作人员！”随后，她将一面写有“全心全意为游客服务，不辞劳累寻亲解忧”的鲜红锦旗郑重送到余经理手中。

    原来在8月23日，来自宣城市的汪浩老人及其家人跟团来到五千年文博园游玩，由于当天游客数量较多，而老人年纪偏大，腿脚不利索，没能及时跟随旅行社团队步伐，且游客们兴致高昂，疏忽之下没能顾上老人，导致老人同家人走散并失去联系。其家属在发现老人走失之后，立刻找文博园安保部的工作人员寻求帮助，工作人员在了解老人年龄、身形、外貌特征等相关情况以后立刻采取相应措施，第一时间在园内播放寻人广播，同时安排多名保安在景区各进出口寻找，并紧急调取监控录像。因为景区占地面积大且有山路，安保部工作人员担心老人在园内某处体力不支或失足跌倒，景区安保部负责人以最快速度安排了十几名巡逻人员在景区内部进行地毯式的搜索。经过几个小时的全力搜查，工作人员几乎翻遍了园区的每一个角落，却依然没有找到走失老人。就在大家因没有线索而愈发担心焦急的时候，一帧一帧查看监控画面的工作人员终于从皖府国际大酒店前方摄像头的监控画面里找到了汪浩老人的身影，原来早在老人家属前来寻求帮助的之前，老人已经独自走出了园区！得知这个消息后，文博园安保部工作人员没有推脱责任放弃寻找，而是选择立刻报警，并在向新城派出所和园区派出所寻求帮助的同时，主动拓宽搜寻范围，开始在景区周边道路进行寻找。可喜可贺的是，当晚近23点，在新城派出所警察的帮助下，走失老人汪浩终于在长河路附近被找到了。

    自开园以来，文博园一直秉承着“热心真诚为游客服务，全方位保障游客安全”的宗旨，诚心诚意为游客着想，确保八方游客在景区内游玩的安心、顺心。这一面鲜艳的锦旗，是游客向景区表达的最真诚感激之情，也是五千年文博园文明、热情、周到服务的缩影。我们将以此为动力，为每一位来五千年文博园的游客提供最热忱、优质的服务！