8月5日下午,伴随着“景区服务品质提升”培训课程的结束,五千年文博园旅游发展与旅游文化系列培训活动圆满落幕。县委县政府督查组组长、五千年文博园重整管理人赵福南,五千年文博园重整管理人陈维新带领公司员工共同参加了本期培训活动。
本期培训课程由来自安徽广播影视职业学院旅游管理系硕士、讲师陈冬冬现场授课。陈冬冬老师主要从“细节,决定成败”、“服务,多走一步”、“忠诚,源于满足”三个方面讲述,结合大量的实例讲解,让在场员工懂得细节展示素质,细节决定成败;服务品质的提升是在基本的服务之上,走出别人没有走出的那一步;从心出发,赢得游客的“忠诚”。最后,陈冬冬老师在基于游客评价的基础之上,还为五千年文博园提升景区服务品质提出了自己的意见和建议。
通过为期六天的培训活动,五千年文博园从管理层到一线员工都得到了全面的培训,全面提升了景区从业人员的综合素质和业务水平。培训结束后,大家对培训班给予了高度评价,纷纷表示要将培训所学内容运用到实际工作当中,五千年文博园领导也希望员工在以后的工作岗位上发挥主观能动性,力求每一位员工在工作岗位上发挥自己、展现自己、提升自己,与企业共同成长。