为切实加强五千年文博园景区导游队伍建设,提高导游员整体素质和接待水平,近日,在游客服务中心导游会议室举办导游员星级评定工作,旨在通过技能评定激励职工爱岗敬业,钻研业务,创建一支业务精干的导游队伍。五千年文博园公司各部门负责人参与评级。
本次考核对象是景区入职满三个月以上的所有导游,考核主要针对导游的综合素质和专业知识两个方面,经过现场抽签选定考点讲解、个人才艺展示及日常的工作环节进行评定,综合考察导游的仪态举止、语言表达能力、景点讲解、导游规范和特色特长,评级人员遵循公平、公正、公开的原则,实行现场打分、公布,并进行最终的评定。
据了解,景区星级导游评定工作每个季度开展一次,评定结果分为三个等级,即一星级、二星级、三星级,以三星级最高。相信通过此项工作和持续开展,将充分调动景区导游的工作积极性和主动性,全面提升景区的接待水平和服务质量,打造景区文明旅游新形象。