经过一周时间的系统礼仪培训,7月12日,五千年文博园对参训员工进行了综合考核。
本次考核分为个人考核与集体考核,从仪容仪表、服务用语、岗位流程等多个现实工作中最常用的内容进行综合评定考核,参加考核的全体员工仪态端庄大方,举止文明优雅,从仪容仪表、微笑、站姿等方面完整地展示了现代服务礼仪,于细节中体现了规范服务和文明优质服务,将培训所学知识发挥的淋漓尽致,得到了授课老师及评委的一致认可。
此次考核充分检验了员工的培训成果,有效激发了员工工作积极性,大家纷纷表示要将培训所得融入到工作当中,用“心”服务,以最佳的服务态度、最好的服务水平、最高的服务满意率展示给游客,树立五千年文博园旅游新形象。通过系列的培训、严格的考核,进一步提高了员工的礼仪修养和职业素养,提升了景区接待服务工作的内涵和质量,为禅源太湖旅游区创建5A景区奠定了良好的基础。