11月11日，“2017安徽旅游诚信品质榜”暨“安徽旅游诚信日”发布活动在合肥隆重举行，“2017安徽旅游诚信品质榜”榜单隆重揭晓，太湖县文博园投资有限责任公司荣获诚信品质A级旅游景区，景区导游员孙艳荣获“诚信品质导游员”称号。会上，孙艳与来自全省的80位上榜企业和个人代表现场接受颁奖。

品质为本，诚信为先。为深入贯彻落实国家旅游局、安徽省旅游局关于推进旅游诚信体系建设系列要求，营造安全和谐、文明有序的旅游环境，提升旅游服务品质，文博园景区始终秉承着“游客为本，服务至诚”的核心理念，对“诚信经营”不断进行探索和实践，积极营造健康、安全、文明的消费环境。一是经常性的开展自查工作，检查的内容包括景区景点、旅游购物点、酒店宾馆等重点区域，重点导游人员服务态度情况、购物点执行明码标价等诚信经营规定情况、宾馆酒店落实服务质量和执行客房限价规定情况，以及景区观光车执行各项安全生产规定和服务质量情况，利用宣传橱窗等营造文明、诚信的旅游氛围；二是在导游员内部推行晨会制度，不定期进行业务技能等相关培训并举行导游技能竞赛，在景区设立党员先锋模范岗、开辟党员责任区，组织志愿者开展服务，加强树立榜样、发挥典型示范作用；三是畅通投诉咨询途径，公布景区投诉电话并确保24小时畅通，建立游客退赔服务制度和退换货中心，高度重视每一位游客的意见，认真对待、妥善处理，从而不断完善服务标准，提高了游客满意度。通过一系列途径，景区的旅游软环境得到了游客的认可，多年来，景区未发生一例因服务质量、诚信品质等引发的投诉。

景区也将以此次获得殊荣为契机，强化信用制度建设，不断提高区内从业者的信用管理水平，营造一个有秩序、高质量的旅游环境，为安徽旅游诚信品质代言，为打造安徽省诚信旅游名片贡献力量。