优质旅游，安徽先行。8月15日，由省旅游发展委、省质监局、省文明办联合主办的2018安徽旅游服务质量江淮行启动仪式在合肥市天鹅湖大酒店隆重举行，省旅游发展委副主任王靖、省质监局副局长高宗宏、省文明办副主任杨明世出席活动并为五千年文博园等八家荣获“2018安徽旅游服务质量标杆单位”企业颁发荣誉。全省各市旅游部门分管领导和监管科（处）、合肥市旅游企事业单位、2018安徽旅游服务质量标杆单位及培育单位等主要负责人、质量观察员、社会宣传员、中央主流媒体、省市媒体及网络新媒体代表等近150人参加活动。

据了解，2018“安徽省旅游服务质量标杆单位”遴选命名活动，经过了申报受理、资料核查、申报答辩和专家审议等环节，最终评选出五千年文博园等8家“2018安徽省旅游服务质量标杆单位”及4家“2018安徽省旅游服务质量标杆培育单位”，为全省旅游服务企业树立了“比学赶帮超”的服务质量标杆。

近年来，五千年文博园景区景区始终把服务质量提升作为战略性任务和系统性工程，牢牢践行“游客至上、品质至上、服务至上”的服务理念，不断强化中华五千年传统文化景区的服务特色，从基础设施、服务质量、制度建设、产品开发、旅游安全等多方面下功夫，通过推行标准化、规范化、程序化服务，推动景区提质升级。

推进旅游设施建设，完善游客服务功能。景区投入了大量资金，对景区道路、游客中心、旅游厕所、标识系统等改造升级。新建生态停车场44860平方米，增加停车位200多个；改造了A级公厕5个，2A级公厕4个，3A级公厕8个,共17个厕所。新建15000平方米的游客中心一个，改善了游客接待环境，满足了游客接待量要求。增设了特色的标识标牌800余个，增添了景区巡逻车、应急车、观光车，对儿童游乐场、演艺广场等游客活动场所配备了必要的活动设施。新增和完善景区标志导览、特殊人群服务、安全防护设施、游客接待设施20余处，新铺残疾人通道580平方米；建立了智慧旅游系统，实现景区无线、监控全覆盖，新增触摸屏、指示屏、信息宣传大屏，景区旅游品质得到全面提升。

开展服务提升行动，打造游客满意工程。制定了各部门对客服务的标准化流程，确保员工在上岗期间保持良好的精神状态和优质的服务态度提升游客满意度。全员统一着装、挂牌上岗，“微笑服务”、“首问负责制”、“神秘访客制度”等成为职工行为准则，组织开展导游大赛等活动，全面激励和提升员工技能水平和综合素质，使景区的游客满意度、品牌影响力和综合竞争力得到全面提升，将文博园打造成真正的服务标杆。

特色活动丰富多彩，旅游体验参与度强。 景区内常态化开展状元巡街、黄梅戏等演出，开展趣味闯关、抄经、禅修、3D画馆、摔碗酒、烙画、云草画、陶艺制作、手机摄影大赛等特色文化体验项目。去年以来，公司斥巨资打造大型光影实景剧《天仙配》项目，即将于2019年年初在二期景区公演。注重传承主题节庆，开展特色时段特色活动，打造了春节庙会、灯会、二月二龙抬头、端午祭屈原、七夕婚庆、国庆、戏曲节等有自身特色的品牌节庆，并取得广泛影响力。

研学旅行备受青睐，传统文化研学基地初具规模。认真贯彻落实教育部等11部委《关于推进中小学生研学旅行的意见》，立足文博园“集知识性趣味性于一体，塑千年历史文化于一园，食宿行服务一条龙”的优势，主动融入安徽“百万学生研学旅行”育人计划，创办了富有“国学”特色的中小学生研学旅行教育基地——“朴初学堂”，并荣获安徽省首批“文博研学类”研学旅行基地、安徽省第一批“省级研学旅行实践基地”。